惠东盛大科技不仅代理优质的神舟、联想电脑也提供一流的兼容机配件组装，为您提供可靠的售后服务保证。为此特制定如下准则：

一、技术服务期限

对于非人为因素造成的硬件故障,本公司对售出的兼容机配件全部按生产厂家的正规保修条例实行（如下）：

注： 所有保修服务年限都从售出之日（以公司产品贴标为准）开始计算；
　

２、软件保修承诺
　 尊敬的客户！我们可为你提供免费的技术支持。但如因操作不当以及感染病毒造成数据丢失、系统崩溃等情况要求重装系统或查杀病毒，公司将按以下规定收取软件服务费。

３、对以下情况而引起的硬件故障，免费保修失效（如下）：
1） 超过保修期的机器故障部件；
2） 您、或者非公司技术服务人员对电脑的修整、改变配置或误操作；
3） 未按操作手册使用或在不符合产品说明书规定的使用环境下使用而造成的故障；
4） 因使用不适当或不准确的操作（如带电插拔等）或使用不合格物品（如坏盘）所造成的部件损坏；
5） 使用的软件、接口和病毒引起的故障；
6） 在不符合产品所需的环境情况下操作、使用；
7） 在不适当的现场环境、电源情况（如用电系统未能良好接地、电压过高过低等）和工作方法的故障；
8） 因自然灾害等不可抗拒力（如地震、火灾等）以及其它意外因素（如碰撞）引起的机器故障。
3．我公司仅对出厂时的原配部件承担保修责任，用户或经销商自行安装的任何部件以及由此产生的任何故障公司将不承担保修责任

４、上门服务、响应时间

1． 县城、大岭镇内免费送货上门安装调试服务。3个月内免费提供软硬件故障上门服务，1年内提供硬件故障上门服务。
2． 修复时间 ＜ 3天 指服务过程总时间;
3． 对于不能当时解决的硬件故障问题，因缺乏维修备件的故障机要在生产厂家规定保修时间内修复。

５、用户须知

1 ． 当电脑出现故障时，请您如实反映故障现象、使用环境、发生故障时的情况，尽可能的保护故障现场，不得擅自处理。否则，免费保修条例失效，将按有偿收费处理；
4． 在您使用电脑时就注意保护好公司售出时在组装配件上的贴标、如果电脑出现硬件故障时你不能提供有效公司贴标或公司贴标被损坏，免费保修条例失效；
5． 您在购机时应检查，产品配件上的公司贴标，以防工作人员出现错误，发生遗漏;
6．用户应定期对重要数据、资料与软件进行备份，我公司对用户的数据、资料与软件丢失与破坏不承担任何责任。
7．请您对属于有偿服务范围的服务应支付相应的费用；如果您拒绝付费，在您未付清服务费前，公司有权暂时终止对您的服务，由此造成的后果将由您自行承担；
8． 对于使用我公司售出电脑所从事的一切违法活动，公司不承担任何责任。
9． 您在购买电脑时应通读维修标准，购机后视为同意以上各条款。

六、以上条款适用于普通消费者，对于另有签订合同的单位用户、行业用户按照所签订的合同执行。
七、如果您对本公司的维修有意见，请与我公司联系 。联系电话：0752-8802005（技术支持）0755-8813967（投诉）